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传统的中小企业如何打造自己的销售团队

点击数:41242014-05-21 19:05:00 来源: 脚轮专用ERP|装配制造ERP|CRM客户管理系统|伟创软件-伟创网络技术有限公司

                   传统的中小企业如何打造自己的销售团队

       带领一个营销团队是否让你感到疲惫不堪呢?作为营销团队中的一员,你是否感到无法发挥自己真正的实力,无法的到团队中其他成员的认可呢?你的营销团队中是否存在某些问题,严重阻碍了整个团队的前进呢?你是否想过要如何改变团队不和谐状态呢?你是否存在营销团队管理中的六个问题?
    一、员工流动太频繁,不但造成业务断档,往往带走大量客户,给公司造成很大的损失
    二、新员工往往受到老员工的排挤,无法尽快进入工作角色,导致新员工情绪低落,无法安心工作,老员工一边看笑话
    三、员工相互抢夺客户,竞相压价,无法有效维护已有客户,市场网络的建立往往流于形式,更多的是内耗和无效作业
    四、销售经理老是抱怨员工能力不行,不能有效执行工作指令,无法完成销售任务,动辄赤膊上阵,往往达不到目的
    五、销售经理无法及时掌握业务员的市场信息,无法有效掌握业务员的工作内容,业务策略与业务现状的信息无法对称
    六、业务员不满意销售经理下达的工作指令和任务目标,常常不主动去执行销售计划,更多的是抱怨和指责
销售专员的困惑:
       业务员出差在外如何查看客户跟进信息;售后的历史服务记录。
出差在外,要是能看到公司系统里的客户联系人信息和跟进过程就好了。我这次面对的是一个老客户,售后的服务到底好不好,要是看到售后的历史服务记录就好了,我们的产品系列很多,他们究竟对哪些产品有兴趣?客户怎样处理才能顺利签约呢?

企业客服专员的困惑:
      客服人员怎样才能快速查询客户的订单记录,售后记录,快速了解客户情况,提升售后品质。
怎样才能快速查询客户的售后记录?他的购买的订单售后到期了吗?上一次售后是什么时候,维护的是什么?哪些产品的返修率最高?客户经常投诉的问题有哪些?这次的客户产品维修已经提交几天了,维修部门谁在维修?维修好了吗?

销售经理的困惑:
      怎样才能知道销售手中客户的联系信息,报价信息?怎样才能知道销售人员的客户跟进过程情况?如何做到客户不随销售走,客户不流失;
怎样才能知道销售手中客户的联系信息,报价信息?怎样才能知道销售人员的客户跟进过程情况?如何做到客户不随销售走,客户不流失;
客户明天就要来谈最后的签单事宜,但一直跟单的人最近辞职了,怎样才能保证客户资料的安全?哪些客户才是重点客户?哪些行业的客户是需要我们重点跟进的?

新销售的困惑:
      新销售入职后如何快速上手工作;给客户搞好关系,如何指导好销售过程
每家企业新业务员入职后都必须经过专门的培训,企业培养一名优秀的业务员需要的周期很长。
新入职员工如果有以前离职后员工所联系的客户的信息,历次联系的记录就能很快上手,成为公司的新生力量。

企业负责人的困惑:
      企业如何全盘掌握客户资源,客户群体该怎样分析?销售额的到底提升了多少?哪个部门,团队、人员的销量额提升最快?哪些人需要表彰,那些需要处罚?怎么做到统一高效管理;
企业的客户资料安全吗?是统一管理的吗?哪些客户对公司贡献最大?哪些产品销售的最好?我们的客户群体该怎样分析?客户对我们产品服务的满意度高吗?我们每年销售额、销售量的到底提升了多少?哪个部门,团队、人员的销量额提升最快?哪些人需要表彰,那些需要处罚?
销售队伍不稳定,离职率高于预期;每月销售目标与实际销售额总是相去甚远;不知道销售人员每天在做什么事情;销售进展无法控制;想帮助员工、可他却不服气、不领情;不知道如何给销售员以正确的反馈和辅导、改善他的行为和提高他的业绩;工作计划无法执行;传统工作报表繁杂、但反映不了问题;总是到了最后一天才知道这个月大家又无法完成目标了,这样月复一月、年复一年… …
如何定制销售团队激励机制,如何让pk机制、竞赛机制、分组竞争、奖励优胜等机制更高效

伟创CRM客户管理系统解决方案

 

业务员:
      出差在外,您可以随时随地登陆伟创CRM客户关系管理系统,查看客户信息(联系人、联系记录、售后记录、往来账务……),根据完善的客户信息与客户进行深度全面的交流。

客服人员:
      伟创CRM客户关系管理系统中,客服人员可以快速地查询到客户信息,这就包括了客户的基本信息与其他围绕客户产生的信息(联系记录、维护记录、合同记录等)。与工作流程的结合让客服人员安排的工作进度可查,确保客户服务效率,提高售后品质。

销售经理:
      伟创CRM客户关系管理系统拥有严密的权限控制体系,这就决定了员工对客户信息的增删改查权限是受到系统控制的。即使是离职,客户信息也能实现流畅的交接,过往联系记录依然能对接下来的工作形成指引。
当然,作为部门管理者,部门经理完全可根据自身权限查看客户跟进记录,必要时为员工的客户跟进工作提供指导把握方向。

新销售:
      销售经理可以使用伟创CRM,把以前离职人员的客户分配给新入职员工,新员工很快就能适应工作,客户搞好关系,并可以指导好销售过程,快速融入团队。

企业负责人:
       伟创CRM客户关系管理系统不仅仅是一套维护企业与客户之前关系的管理系统,更是企业高效的内部管理系统,企业可以利用伟创CRM客户关系管理系统为客户提供更优质的服务,也可以据此理顺内部业务流程、正确评估人员行为、为下阶段的销售工作提供真实的来自现有买方市场的数据。


伟创CRM客户关系管理系统,让您的管理抛弃猜疑、增加管理依据,提升市场信心,实现企业实实在在的高效蜕变!

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